Economía
Rappi alerta por modalidad de estafa: usan la marca en cuentas falsas de redes sociales para pedir información “sensible”
La empresa hizo un llamado para que sus usuarios solo interactúen con la plataforma a través de la aplicación o de las cuentas oficiales en redes sociales.
Una nueva modalidad de estafa está circulando en redes sociales, usando la marca de Rappi. De acuerdo con información de la empresa, desde cuentas falsas con nombres genéricos como Customer Help Support, entre otros, se hacen pasar por representantes del servicio al cliente de esta plataforma.
“Estas cuentas fraudulentas suelen utilizar imágenes del logo de Rappi o elementos visuales alusivos a call centers y atención 24 horas. Luego de interactuar con los usuarios en los comentarios, redirigen a las personas a un número de WhatsApp externo en donde les envían un formulario y piden información sensible de los usuarios. A través de este canal, los estafadores cometen diversos fraudes, desde el robo de información personal hasta la solicitud de datos sensibles como números, códigos de seguridad, fechas de vencimiento de tarjetas de crédito y direcciones”, explicó Rappi la forma de operar de los estafadores.
E hizo un llamado para que la comunidad que atiende interactúe con el centro de ayuda que existe dentro de la aplicación, o a través de redes sociales solamente con las cuentas oficiales, “las cuales están debidamente verificadas en cada plataforma”.
Reiteró a sus usuarios los siguientes mensajes:
Lo más leído
• Eviten cualquier tipo de comunicación con cuentas no verificadas que se presenten como soporte de Rappi.
• No ingresen a enlaces ni compartan información por WhatsApp u otros canales ajenos a los oficiales.
• Recuerden que Rappi jamás solicita información sensible como datos de tarjetas de crédito, direcciones o claves a través de redes sociales.
• Los únicos datos que solicita Rappi a los usuarios desde sus cuentas oficiales, es el correo electrónico o el teléfono registrado y en algunos casos los agentes de servicio pueden solicitar una confirmación del método de pago utilizado en la plataforma para verificar la cuenta y brindar soporte.
Las cuentas oficiales para usuarios de Rappi en Colombia son: Facebook: RappiColombia; Twitter: @RappiColombia; Instagram: rappicolombia; Tik Tok: @rappicolombia; WhatsApp: Rappi (con marca de verificación azul)
