Tecnología
Así planea Reino Unido integrar la inteligencia artificial para generar un ahorro multimillonario
El gobierno británico planea introducir IA en diferentes tipos de servicios para ahorrar miles de millones de libras al año.
El gobierno británico ha dado un paso crucial en la modernización de los servicios públicos, al anunciar el uso de inteligencia artificial (IA) para sustituir las herramientas obsoletas que actualmente provocan pérdidas millonarias. Con esta medida, se busca un ahorro sustancial y la mejora de los servicios para los ciudadanos.
La IA como solución a las pérdidas millonarias
El ejecutivo británico reveló el martes que, en un esfuerzo por modernizar las herramientas “arcaicas” que afectan al sector público, se implementará un nuevo conjunto de herramientas de IA.
Estas herramientas estarán disponibles para los funcionarios con el objetivo de actualizar la tecnología en la administración y ofrecer mejores servicios. Según el comunicado del gobierno, el sistema, desarrollado por un equipo especializado del Ministerio de Ciencia, Innovación y Tecnología, estará pronto disponible para todos los funcionarios.
El informe de la consultoría Bain & Company respalda esta iniciativa, señalando que las “tecnologías arcaicas” utilizadas actualmente en el gobierno británico están provocando pérdidas de aproximadamente 45.000 millones de libras (unos 55.000 millones de dólares) al año.
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Este diagnóstico resalta la urgencia de modernizar las infraestructuras tecnológicas del sector público para reducir esos costos y mejorar la eficiencia de los servicios.
“Un nuevo conjunto de herramientas de IA (...) se pondrá a disposición de los funcionarios con el objetivo de modernizar la tecnología” utilizada en la administración “y proporcionar mejores servicios públicos”, anunció el gobierno en un comunicado.
Costos de mantenimiento y falta de accesibilidad
Una de las principales razones de las pérdidas es el elevado costo de mantenimiento de los sistemas tecnológicos obsoletos. El informe destaca que casi la mitad de los servicios públicos en el Reino Unido no están accesibles en línea, lo que dificulta la interacción de los ciudadanos con las instituciones gubernamentales y genera innecesarias cargas operativas.
La introducción de la IA podría resolver estos problemas, automatizando procesos y mejorando la accesibilidad.
Además, la IA permitirá una gestión más ágil de los datos y servicios, lo que no solo optimizará los recursos, sino que también mejorará la experiencia de los usuarios al interactuar con las autoridades gubernamentales.
Modernización del servicio público en su conjunto
La introducción de la inteligencia artificial no es la única medida que el gobierno británico busca implementar para modernizar el servicio público.
También se contempla la eliminación de trámites obsoletos, como la necesidad de declarar la muerte de un ser querido en persona, lo que en muchos casos resulta innecesariamente complicado y costoso para los ciudadanos.
De igual forma, el gobierno está promoviendo el intercambio de datos entre ministerios y autoridades locales para mejorar la cooperación interinstitucional y optimizar los procesos administrativos.
El gobierno británico también planea que la IA contribuya a la modernización de las interacciones cotidianas entre los ciudadanos y el estado, convirtiendo los servicios públicos en sistemas más eficientes, accesibles y amigables con el usuario.
El sistema, desarrollado por un equipo especializado del Ministerio de Ciencia, Innovación y Tecnología, “debería estar pronto disponible para todos los funcionarios”, añadió el ejecutivo, sin detallar el calendario.
*Con información de AFP.
