Tecnología
Famosa marca de celulares está indemnizando a usuarios que compraron modelos defectuosos: recibirán más de un millón de pesos
La decisión se logró luego de una demanda colectiva entablada por usuarios de un par de modelos.
Comprar un celular es una decisión que los usuarios toman analizando diferentes variables, como el diseño, la durabilidad, la marca y, obviamente, el precio; una vez hecho este análisis, quienes quieren adquirir un dispositivo de estos se inclinan por el que más les favorezca.
Pese a esto, hay quienes se han visto sorprendidos, pues al contemplar reseñas, recomendaciones y análisis de expertos, creen haber tomado la mejor elección, pero una vez tomada la decisión, se dan cuenta de que sus nuevos dispositivos no son lo que esperaban y que, incluso, tienen que hacer uso de la garantía, lo que se convierte en un dolor de cabeza y desvaloriza el aparato en caso de buscar revenderlo.
Justamente, esto fue lo que le sucedió a los usuarios de Apple hace unos años, cuando salió a la venta el famoso iPhone 7 y iPhone 7 Plus, dispositivo anunciado con bombos y platillos por la compañía de la manzana y que terminó convirtiéndose en un problema para sus propietarios y para la misma empresa, la cual se vio implicada en líos legales debido a algunos fallos que presentó este modelo.
Lo primero que hay que señalar es que en este modelo dejó de funcionar el famoso jack 3.5 mm (espacio en el que se conectaban los audífonos con el tradicional plug) y se instaló la resistencia al agua IP67; sin embargo, los problemas para los de Cupertino llegaron unos meses después cuando se empezaron a reportar casos en los que el micrófono y el altavoz se desactivaban al realizar las llamadas.
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En un principio, la compañía aseguró que estos errores obedecían a un error de su actualización iOS 11.3; sin embargo, esta situación obligó a los usuarios a pasar por el servicio de garantía y muchos resolvieron por cambiar sus teléfonos luego de que la compañía rechazara sus solicitudes de cambio y reembolso.
Apple devolverá dinero a usuarios de modelos iPhone
Pues bien, ahora, Apple está tomando decisiones al respecto y comenzó a devolver hasta 350 dólares por cada usuario.
La decisión obedece a que hubo una demanda colectiva contra la compañía por esta práctica que afectó a millones de personas en el mundo que compraron un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus en Estados Unidos.
Aunque Apple sigue sin aceptar que hubo fallos en estos modelos de su dispositivo estrella, los pagos comenzaron a ejecutarse para evitar que este problema jurídico sea mucho mayor.
El proceso judicial comenzó hace un año y los usuarios estarían comenzando a recibir las debidas indemnizaciones; sin embargo, los pagos son diferentes y los afectados están recibiendo entre 200 y 350 dólares dependiendo del dispositivo que se adquirió y del servicio de garantía que fue requerido en alguna de las Apple Store.
Se calcula que esta jugada de Apple le cueste a la empresa unos 35 millones de dólares, una vez termine de ponerse al día con todos los afectados.
¿Quiénes reciben esta indemnización de Apple?
En un principio, las indemnizaciones más altas serán para los usuarios de estos dispositivos que tienen como comprobar que fueron víctimas de estas fallas en teléfonos iPhone 7 y iPhone 7 Plus; además tendrán que certificar que ellos tuvieron que correr con los gastos de reparación.
Así mismo, pese a que se trata de una demanda colectiva, este proceso solo beneficia a los residentes de Estados Unidos que compraron estos modelos, pues el proceso no es de carácter global, razón por la que los usuarios que compraron estos aparatos en tiendas colombianas o fuera de EE. UU. no podrán reclamar la indemnización que oscila entre los 200 y 350 dólares.
Pese a esto, algunos expertos consideran que esta demanda entablada en Estados Unidos puede servir de incentivo para que usuarios de otros países que sufrieron los mismos problemas procedan de forma similar.
